开小饭店这事,没干之前觉得不就是炒菜收钱嘛,真干起来才知道每天要操心的东西太多了。我这段时间一直坚持写我的饭店日记,把每天的经营情况记下来,回头翻一翻,哪些地方亏了、哪些菜卖得好、哪个时段人最多,心里慢慢就有数了。今天就把我这些天的复盘经验掏出来聊聊,都是实打实的感受,准备开店或者刚开张的朋友可以少走点弯路。

刚开始那几天我偷懒,觉得今天卖了多少心里有数,结果一周下来对不上账,冰箱里剩的菜和卖出去的菜对不上号,白白浪费了不少。后来我学乖了,每天打烊花十分钟记一笔:今天进了多少货、卖了多少钱、剩了多少食材。写我的饭店日记的时候把这些数字写清楚,第二天备菜就有底了,不会一下子进太多放坏了。这个习惯看着小,一个月下来能省不少成本。
还有一点,算账别只算营业额,得把房租、水电、人工摊到每天里去。我头一回算完才发现,看着天天有人来吃,扣掉这些其实赚得不多。所以新手开店每日经营复盘,第一步就是把账算明白,别被流水数字骗了。
菜单上十几道菜,不可能道道都受欢迎。我一开始按自己喜好排菜单,结果有几道菜天天剩。后来在我的饭店日记里专门记每道菜的点单情况,哪个菜点得多、哪个菜几乎没人要,一目了然。卖得差的该换就换,别舍不得,占着菜单位置还压食材。
反过来,卖得好的菜也别一直不变,可以隔段时间搞个小调整,换个配菜或者调下口味,让老顾客有点新鲜感。我这几周就靠这招留住了几个常来的客人,他们还主动跟我说哪个菜改了之后更好吃。新手开店最怕的就是闷头做菜不看反馈,每日复盘其实就是逼自己抬头看看顾客要什么。

我这店不大,靠的就是附近这几拨人反复来吃。写我的饭店日记的时候,我会顺手记一下哪些是熟面孔、大概多久来一次、爱点什么。时间长了能记住几个老顾客的口味,人家一来你就知道该推荐啥,这种细节特别加分。
还有服务上的小事也得复盘。有天忙起来上菜慢了,有个客人等得有点急,我当时没顾上安抚,事后想想挺不应该的。后来就在日记里提醒自己,忙的时候也得抽空跟客人说一声,别让人干等着。小饭店拼不过大餐厅的环境和规模,拼的就是这份熟悉和实在。
食材这块我踩过坑。有回看菜价便宜多进了点,结果那几天客人少,坏了一批,心疼得不行。现在每天复盘的时候我都会对照前几天的销量估第二天的量,写进我的饭店日记里当参考。天气、周末、附近有没有活动,这些都会影响客流,慢慢摸出规律就好办了。
备菜也是,提前切好放太久不新鲜,现切又忙不过来。我的办法是把常用的提前备一部分,容易变质的现点现做,这个比例得靠自己每天复盘慢慢调。新手开店每日经营复盘说白了就是不断试错不断改,没有一步到位的办法,但坚持记下来,手感会越来越准。

总的来说,我的饭店日记这个习惯帮我把开店这件乱糟糟的事理出了头绪。每天花点时间记一记、想一想,比闷头干强多了。新手开店别怕慢,怕的是不复盘,同样的坑反复踩。希望我这些碎碎念能给准备入行的朋友一点参考,少交点学费。