五社善治社区治理新路径实践探索方案

咱们做社区工作的，这几年应该都听过“五社善治”这个词。说实话，刚开始接触的时候，我也觉得挺悬乎，感觉像是上头提的新口号，离咱们实际干活儿远着呢。但后来真到社区里去摸爬滚打了一圈，跟着项目一点点试，才发现五社善治不是飘在天上的概念，它确实能帮咱们把社区治理这摊事儿理顺。今天我就结合自己参与过的实践探索方案，把那些踩过的坑、摸索出来的经验，用大白话跟大伙儿唠唠，希望能给正在挠头的同行们一点实在的参考。

先别急着套模板，弄明白五社善治到底是咋回事

我一开始犯的错就是光看文件，把“五社”理解成五个部门或者五个组织，结果开会的时候对不上号。后来跟老前辈请教，才慢慢琢磨透。咱们说的五社，其实就是社区这个平台，加上社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源这五股力量。关键就在那个“善”字上，不是把这五样简单凑一块儿，而是要让它们像齿轮一样咬合起来，互相补位。比如说，社区出场地出需求，专业社工来策划活动、做个案，志愿者负责跑腿联络，慈善资源解决资金和物资问题，社会组织再提供各种专业服务。这个链条转起来了，才叫善治。咱们做方案的时候，第一步就得把这些角色的分工理清楚，不然后面全是糊涂账。

资源盘点这一步偷懒了，后面全抓瞎

做五社善治方案，我最深的体会就是前期资源盘点千万不能糊弄。当时我们社区旁边有个闲置的仓库，一直锁着没人管，大家都觉得那是累赘。后来我们按五社的思路去摸底，发现旁边有家物流企业正好想找个地方做员工培训，仓库产权方也愿意低价租出去做公益。这么一对接，仓库就变成了共享活动空间，企业出了修缮费，社工机构入驻开展技能培训，志愿者团队也有了固定据点。你看，这就是盘活资源的好处。所以写方案的时候，一定要把社区里头的能人、热心肠、闲置房屋、企业资源全捋一遍，哪怕一开始看着不起眼，指不定哪天就能派上大用场。别光盯着钱，有时候场地、技术、人脉比钱还金贵。

居民动员不能光喊口号，得让他们尝到甜头

刚开始搞五社善治项目，最难的就是叫不动人。我们在群里发通知，回应的永远是那几个熟面孔。后来我学乖了，不再搞那种大而全的动员会，而是先找几个楼栋里有威望的阿姨，让她们提需求。有个阿姨说小区里老人理发难，我们就联合美发学校的志愿者搞了个每月一次的公益理发角。这一下子就火了，老人开心，阿姨有面子，志愿者也觉得有成就感。尝到甜头之后，再搞楼道清理、安全巡逻，参与的人明显多了。所以说，方案里写的那些居民议事会、志愿积分制，都得建立在“能解决实际问题”这个基础上。让居民看到，五社善治不是让咱们多干活儿，而是帮咱们把日子过得更舒坦，这比发十张宣传单都管用。

钱和物怎么用，透明比什么都重要

做社区工作，最怕的就是被人说闲话，尤其是涉及钱和物的时候。五社善治里头有社会慈善资源这一块，可能是企业赞助，也可能是基金会拨款。我们当时接了一笔小额项目资助，说多不多，说少也不少，用来买活动物料、给志愿者补贴交通费。我的经验是，不管钱多钱少，每一笔支出都得记账，活动结束还要在公告栏和社群里公示明细。哪怕是一包A4纸，也写清楚用到哪儿了。一开始觉得麻烦，但坚持下来，居民对社区的信任度明显上来了。还有一次，我们接受了一家超市捐赠的临期食品，本来是好意，但因为没有说明保质期和领取规则，差点引发矛盾。后来我们制定了领取登记表，优先给困难家庭，并且当场提醒食用期限，这事儿才圆满解决。这些细节，在方案里都得提前想好。

别光盯着活动搞，长效机制才是五社善治的灵魂

我见过太多项目，热热闹闹搞几个月，钱花完了，人散了，又回到原样。五社善治要是想长久，必须得把规矩立起来。我们当时摸索了一套“社工带骨干”的模式。专业社工负责培训楼栋长和积极居民，教他们怎么组织会议、怎么处理邻里纠纷，半年之后，社工逐渐退到幕后，让这些骨干自己拿主意。虽然一开始他们开会议事磕磕绊绊，但坚持一年下来，基本能独立运转了。另外，我们还跟辖区里的几家商户签了共建协议，他们定期提供一些便民优惠，作为志愿者积分兑换的奖品。这样一来，志愿者的付出有了持续的回馈，商户也做了宣传，社区省了开支，三方都受益。所以说，写方案的时候，别光写要做多少场活动，更要写清楚怎么培养人、怎么维护伙伴关系、怎么让好事儿能持续下去。

回头看，五社善治的关键是“用心”二字

说了这么多，其实五社善治没有统一的答案，每个社区情况不一样，资源不一样，面临的问题也不一样。但万变不离其宗，就是把社区当家来经营，把居民当家人来对待。你用心去听他们的抱怨，用心去发现那些不起眼的资源，用心去链接每一份善意，慢慢地，社区就会活起来。这个实践探索方案，不光是给上面写总结用的，更是咱们自己干活儿的路线图。别怕一开始做得不够完美，先动起来，哪怕从小事做起，只要方向没错，总会看到变化的。