通服E家智慧社区平台，一站式生活服务解决方案

最近我们小区物业突然通知以后都用通服E家智慧社区平台来交物业费、开门禁，当时我心想这不又多一个APP嘛，手机上软件已经够多了。结果用了这一段时间下来，还真得说一句，这个平台确实不是那种装样子凑数的玩意儿。通服E家说白了就是把咱们平时在小区里能遇到的那些麻烦事交费、报修、收快递通知、找物业开个证明啥的，全给归拢到一个平台上。今儿我就以一个普通住户的身份，把这阵子用下来的真实感受，包括哪些功能顺心、哪些地方还差点意思，都跟大伙儿唠唠。

物业缴费再也不用跑物业办公室了

以前每个月交物业费，要么趁着下班跑去物业办公室，要么等他们上门贴条。现在有了通服E家，我直接在手机上点开缴费那一栏，绑定好房号之后，水电费、物业费、车位管理费啥的都能一起看到账单。这里要夸一句，账单明细做得挺清楚，公摊电费多少、垃圾清运费多少，一项项列得明明白白，不像以前物业给张总单子，咱也看不懂。而且支付方式也挺全，微信、支付宝绑定了都能用，支付完立马出电子回单，省得保存纸质票据。我家老人那边我也给装了一个，界面字体够大，操作就两步，他们也能自己搞定，不用每次都等我下班再弄。

智能门禁和访客通行确实方便

通服E家智慧社区平台里我觉得每天用到最多的还是门禁功能。以前出门忘带门禁卡，要么在单元门口干等着有人进出，要么打电话让家里人从楼上按。现在手机就是门禁卡，靠近读卡器那边蓝牙一连就开了，反应挺灵敏的，没遇到站在门口半天打不开的尴尬情况。通服E家的访客功能也挺人性化，家里来亲戚朋友，我直接在App上生成一个临时通行二维码，截个图发给对方，人家到了小区门口扫码就能进，不用再麻烦保安登记，这对于经常有人来家里做客的家庭来说，省了不少口舌。不过有一点得提一嘴，访客二维码有效期最短只能设置一个小时，有时候快递员上午来不了下午来，那个码就过期了，还得重新生成，希望后续能改进改进。

报事报修进度透明，不用当无头苍蝇

谁家小区没个灯泡坏了、下水道堵了的时候呢。以前报修，打电话跟物业说一通，然后就没信儿了，啥时候来修全靠缘分。通服E家这块做得还算到位，报修入口就在首页正中间，拍照上传、文字描述一下问题，提交之后能看到单子派到哪一步了。上周我家厨房水槽下面渗水，我晚上九点多报的，第二天一早就有师傅联系我，上门时间在App上也能看到，维修完还能给师傅评价打分。关键是整个过程都有记录，物业那边想糊弄也糊弄不过去。虽然有些小问题处理速度还是没那么快，但起码咱能随时看到进度，心里踏实多了。

社区公告和周边商圈，信息都往一处聚

这个小板块当时没怎么在意，用久了才觉得有通服E家智慧社区平台整合这些信息，确实省得加一堆乱七八糟的群了。停水停电通知、小区消杀安排、业主大会时间，都在公告栏里统一发，不会再出现漏看业主群消息导致错过重要事情的情况。它那个社区商圈里头，周边洗衣、家政、生鲜团购的商家也入驻了一些，我试过一次上门洗空调的服务，价格跟外面找的差不多，但因为平台有物业那边把关，用着相对放心点。当然，商家数量跟我们这边大型商业综合体里的App比还是少一些，希望以后能多引进一些口碑好的商家。

实话实说，还有哪些值得改进的地方

用了通服E家这段时间，整体感觉是在往好的方向走的，但也不是说一点毛病挑不出来。首先是刚才提到的访客码时效问题，希望设置时间能更灵活。还有就是偶尔在小区地库那种信号不好的地方打开App，加载有点慢，虽然不影响主要功能，但体验上还能再优化优化。另外，通知推送有时候比较多，除了物业通知，还有一些商业推广信息，希望能在设置里让用户自己选择接收哪类消息。不过话说回来，小区物业能把日常服务搬到线上，并且保持稳定运行，已经比之前那种全靠人盯人的模式进步太多了。

总的来说，如果你所在的小区也引入了通服E家智慧社区平台，我还是建议你花个几分钟研究研究。别嫌麻烦，把常用功能用起来，不管是交费还是报修，能省下不少跑腿的时间和扯皮的精力。通服E家这种一站式生活服务解决方案，对于咱们普通住户来说，最大的价值就是让社区生活变得简单透明。希望平台后续能继续打磨细节，让咱老百姓住得越来越舒心。