黑猫投诉平台和12315有什么区别 黑猫投诉平台和12315哪个更管用

消费者维权投诉的平台还是比较多的，像大家耳熟能详的黑猫投诉平台和12315平台，不不过黑猫投诉平台和12315有什么区别呢？跟着小编一起了解学习一下吧。

黑猫投诉平台和12315有什么区别:

12315

优点:会持续更新进度，会去到机构进行沟通，我的退费就是在12315去进行沟通的当天给我正式解决了。

缺点:不同地域可能处理情况会不太一样。

个人经历: 1月6号APP投诉，1月7号受理并打电话给我确认信息，1月14号前往机构地址进行沟通，机构当天晚上与我签订退费协议，承诺7个工作日内退款，1月16号打给我回访电话。

12345

不好评价优缺点，不同地域服务态度不一样，比如我的12345目前是没有给我反馈的。同时有些地区白天很难打进去电话，大家可以在晚上11点左右打，是24H在线的。

打外省机构电话的宝贝们记得在前面加上区域号 !

黑猫投诉APP

推荐指数:优点:速度很快，是我得到反馈最快的平台!如果你要投诉的商家入驻了这个APP，一般当天或第二天就有反馈。

缺点: 如果你要投诉的商家在他平台上没有入驻，就基本没办法有反馈。

黑猫投诉平台和12315哪个更管用?

黑猫投诉平台和12315都挺管用的，不过它们各有特点，很难说哪个绝对更管用。

12315是国家工商行政管理总局设立的官方消费者投诉热线，比较权威。工作人员都经过专业培训，对相关法规和处理流程很熟悉，能比较公正地处理问题。它的处理流程比较规范，而且规定了处理时间，得给消费者反馈，遇到紧急情况还有快速处理机制。要是问题比较严重，涉及到违反法规，或者你对处理结果有较高期望，找12315会更靠谱。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，它的优势是比较便捷，你可以通过网页、客户端、小程序等多种方式投诉，操作简单，能提高投诉效率。还有，它的投诉内容是公开的，能让消费者了解企业的情况，对企业形成舆论压力，促使它们解决问题，消费者和企业还能在上面互动沟通、协商，这也有助于问题的解决。

黑猫投诉平台和12315哪个厉害?

它们各有各的特点和优势。要是问题严重、涉及法规，就选12315；要是问题简单，或者想利用舆论压力，黑猫投诉可以试试。当然，不管用哪个平台，你都得保留好相关证据，这样才能更好地维护自己的权益。