奉劝大家以后在闲鱼一定要谨慎,闲鱼不支持七天无理由退货,客服说只要是在闲鱼的卖家都属于个人卖家,不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定的经营者,不受七天无理由退货的限制。
1.未发货状态申请退款:
若客户明确表示不要了,等系统自动退款即可。
若客户想增加订单或换货,可让其直接补差价或拍其他链接。
2.已发货但未签收申请退款:
查看物流记录,若未签收,拒绝退款申请并告知需商品退回后才能退款。
若已签收但客户表示未收到货,拒绝退款并联系快递公司核实。
3.质量问题申请退款:
收到商品后客户表示有质量问题,提供充分证据。拒绝仅退款申请,要求商品退回后才能退款。
4.拒收后申请退款:
若客户拒收并申请仅退款,查物流记录确认退回途中,去某多申请仅退款并告知已拒收。
5.签收后非质量问题申请退款:
客户收到货但表示不喜欢或用不上,直接拒绝退款申请并告知需商品退回后才能退款。
1.打开闲鱼,点击下方我的,打开。
2.在我的页面,找到我买到的,点击进入。
3.在我买到的页面,找到想要申请退款的物品,点击打开。
4.在物品交易页面,找到我要退款,点击打开。
5.根据个人情况,选择退款服务方式,点击进入。
6.选择货物状态、退款原因等,点击下方的提交,即可完成退款申请。
闲鱼退款一般是按你原来付款的方式退回去哦。要是你用支付宝余额付的钱,退款就会回到支付宝余额里;用微信支付的话,就退到微信账户;银行卡付的款,就会退回到那张银行卡。
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