中消协公布今年一季度商品类投诉:家电类又登榜首

来源:橘子装修网 - 建材家具 时间:2020-05-12 13:27

内容摘要:​为了更好的维权,他和一些志愿者一起来到北京西门子总部进行维权,他们用铁锤砸烂了有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求,希望通过这样的举动督促西门子改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法,并召回有问题的冰箱,这就是当年著名的1120罗永浩砸冰箱维权事件。

针对消费者来讲,选购到如愿以偿的商品当然是最好是的状况。殊不知在具体日常生活,很多商品会因为产品质量问题或是店家的解决方法不可以让自身令人满意,必须向消费者协会开展投诉。

中消协公布今年一季度商品类投诉:家电类又登榜首

那麼,在2020年第一季度商品类投诉状况到底是哪些的呢?

在四月二十四日,中消协发布了第一季度商品类投诉状况。从总体上看,全国性消费者协会机构共审理消费者投诉189654件,处理154568件,投诉处理率81.5%,为消费者挽留财产损失337三十万元。而在这种投诉之中,家庭装电子电气类稳居商品类投诉第一,做到22451件,约占商品投诉总产量的27%,比稳居第二的家居家纺类高10%。不难看出,家用电器产品在售后维修服务等层面仍必须改善。

中消协公布今年一季度商品类投诉:家电类又登榜首

在2013年,罗胖子在微博上体现自身所选购的3台西门子冰箱均出現门没法关严的状况。对于罗胖子的数次投诉,西门子PLC方仅表达想要上门服务完全免费维修,但不承认电冰箱存有产品质量问题。

中消协公布今年一季度商品类投诉:家电类又登榜首

以便更强的消费者维权,和我一些青年志愿者一起赶到北京西门子总公司开展消费者维权,她们用锤子砸碎了有产品质量问题或设计方案缺点的电冰箱并提交书面形式规定,期待根据那样的行为催促西门子PLC纠正死不承认商品难题、逃避责任、忽略消费者需求的极端作法,并招回不太好的电冰箱,这就是当初知名的1120罗胖子砸冰箱消费者维权恶性事件。

尽管阔别七年,但在315晚会上,许多 著名家电业都被曝出根据售后维修服务招数消费者的状况。维修人员以便挣钱甘愿坑骗消费者把家用电器的难题夸大其词乃至把没有问题的家用电器称作不太好。

一位顾客的洗衣机出現渗水状况,原本是因为排水管道损坏引发却被维修职工告之是滚桶形变引发。而在维修全过程中,职工却把换好的自来水管偷偷藏好。尽管洗衣机的难题被处理,可是原先成本费不上40元的维修最后收费标准做到400多元化,维修职工从这当中得到200多元化的抽成。

而在一位顾客体现的洗衣机没法脱干的报障中,维修人员在鼓捣了两下后丢进几个衣服裤子发觉洗衣机的脱干作用恢复过来,便说自身对洗衣机开展了精确的校准。

事实上,那位客户的洗衣机并沒有出現一切难题,仅仅放进的衣服过轻,洗衣机秤重没法磁感应,因而出現没法脱干的状况,要是多放几个衣服裤子洗衣机就能一切正常运行。而在这一次“胡编乱造”的维修中,维修人员扣除了210元的维修费。

家用电器产品的品质和维修难题是老调重弹,但在标准该制造行业的售后维修服务等也有较长的路要走。要想让家用电器投诉恶性事件降低,不可或缺國家的严苛监管,由于很多400、800开始的维修号是仿冒电話,不知道的消费者很有可能掉进沟里。

另外也期待店家的目光能够更长久,而不是只图追求完美眼下的权益。消费者也必须放亮眼睛,提升消费者维权观念,防止自身被维修人员坑骗,更强的确保自身的利益。

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